Politique de confidentialité

LN Care SAS (« LN Care ») s’engage, dans le cadre des traitements effectués sur le site web https://www.may.app (le « Site ») et l’application « May » (l’« Application ») (ensemble, la « Plateforme »), à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de l’ensemble de vos données personnelles. La Plateforme prévoit notamment le traitement de données personnelles de santé qui font l’objet d’une protection particulière.

LN Care respecte la présente politique de protection des données personnelles (la « Politique ») pour l’ensemble des fonctionnalités mis à votre disposition sur la Plateforme. La présente Politique s’applique à toute personne qui accède, navigue ou consulte le Site (un « Visiteur »), à toute personne qui dispose d’un compte lui permettant d’utiliser l’Application (un « Utilisateur ») ainsi qu’à tout candidat souhaitant obtenir un emploi chez LN Care (un « Candidat »).

  1. LOI APPLICABLE ET RESPONSIBLE DE TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles s’effectue conformément au règlement général sur la protection des données n°679/2016 (« RGPD ») et à la loi du 6 janvier 1978, modifiée (la « loi Informatique et Libertés »). Au sens du RGPD, LN Care agit en tant que responsable de traitement.

Coordonnées du responsable de traitement :

LN CARE SAS

879 732 584 R.C.S. Créteil

112 avenue de Paris

94306 Vincennes

E-mail : [email protected]

2. ACTIVITÉS DE TRAITEMENT : FINALITES, DONNÉES COLLECTÉES, BASE LÉGALE ET CONSERVATION

LN Care collecte différentes catégories de données personnelles en fonction : du type de personne concernée, de la nature et de la finalité du traitement des données personnelles.

Le tableau ci-dessous décrit comment, pourquoi et pendant combien de temps LN Care traite vos données personnelles, selon que vous soyez un Visiteur, un Utilisateur ou un Candidat.

Type de personne concernée Finalité du traitement Données personnelles collectées Base légale Durée de conservation
Visiteur Cookies LN Care collecte automatiquement des données personnelles auprès des Visiteurs à l’aide des cookies d’analyse, qui sont utilisés pour améliorer les performances du site, et de cookies fonctionnels, qui sont utilisés pour améliorer et personnaliser votre expérience, notamment pour fournir une assistance en temps réel via le chat :

Cookies d’analyse

  • Google Analytics (ga\, _ga) : stocke et comptabilise les pages vues, calcule les données sur les visiteurs, les sessions et les campagnes, et suit l’utilisation du site pour le rapport d’analyse.
  • Facebook (_fbp) : utilisé à des fins publicitaires et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

 

Cookies de fonctionnalité :

  • Intercom (gtm_id) : Utilisé pour identifier de manière unique le visiteur lors de toute visite ultérieure du site afin de connaître les pages que le visiteur a consultées ; (recent_write) : Empêche les bugs de lecture après écriture.
  • Axeptio (axeptio_cookies, axeptio_all_vendors)* : mémorise les choix de consentement aux cookies.
  • Adresse IP
  • Système d’exploitation (Android, iOS, etc.)- Type et langue du navigateur
  • Type d’appareil utilisé (ordinateur, smartphone, etc.)
  • Site référent
  • Date et heure de chaque visite
  • Données d’interaction avec le site web (par exemple, pages consultées, boutons cliqués)
 Article 6(1)(a) du RGPD (consentement)
  • Google

Analytics (ga\, _ga) : 6 mois

  • Facebook (_fbp) : 3 mois
  • Axeptio (axeptio_cookies, axeptio_all_vendors) : 6 mois
  • Intercom (gtm_id)* : 12 mois- (recent_write) : sessionou jusqu’à ce que le Visiteur retire son consentement.
Chat

Si la fonction chat de notre site web est activée, des données personnelles supplémentaires seront traitées. Finalité du traitement :

  • Analyse du comportement des utilisateurs
  • Assistance aux visiteurs du site web pour les questions techniques ou liées au contenu
  • Optimisation du contenu.
  • Données techniques de connexion (adresse IP, date, heure, page demandée, informations sur le navigateur)
  • Données concernant votre demande ou votre contact
  • Informations de contact telles que le nom et l’adresse mail
 Article 6(1)(a) du RGPD (consentement) 3 ans à compter de la date de prise de contact, ou jusqu’à ce que le Visiteur retire son consentement.
Inscription aux lettres d’information (newsletters)

LN Care collecte des données personnelles directement auprès des Utilisateurs afin de les inscrire aux lettres d’information.
  • Adresse mail.
 Article 6(1)(a) du RGPD (consentement) 3 ans après la dernière prise de contact ou jusqu’à ce que la personne retire son consentement (désinscription par le lien prévu à cet effet)
Utilisateur Achat et livraison de l’abonnement

En plus de ce qui précède, lorsque l’Utilisateur achète un abonnement, LN Care recueille les informations relatives au paiement qu’il réalise.
  • Nom, Prénom
  • Adresse mail
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de carte de crédit
  • Bon de commande et la facture
 Article 6(1)(b) du RGPD (nécessaire à l’exécution du contrat) Pendant la durée de l’abonnement et de toute reconduction éventuelle.
Création, gestion et suppression du compte Utilisateur LN Care traite les données personnelles des Utilisateurs pour administrer leurs comptes. LN Care collecte des données personnelles directement auprès de l’Utilisateur.
  • Nom, Prénom
  • Adresse mail
  • Numéro de téléphone
  • Terme de grossesse
  • Prénom, sexe, date de naissance de l’enfant
  • Mot de passe (chiffré)
  • Données de compte : date et heure de création et de suppression du compte
  • Identifiant technique des appareils.
  • Article 6(1)(b) du RGPD (nécessaire à l’exécution du contrat d’abonnement ou à l’exécution de mesures précontractuelles)
  • Article 9(2)(a) du RGPD (consentement – pour le partage des données de santé)
  • Article 8(1) du RGPD (consentement du titulaire de la responsabilité parentale pour le traitement des données relatives à l’enfant)
 5 ans à compter de la dernière utilisation de l’Application ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
Service de consultation individualisée en puériculture et périnatalité

LN Care traite les données personnelles des Utilisateurs lorsqu’ils consultent un professionnel de la petite enfance (médecin, sage-femme, infirmier, auxiliaire de puériculture, consultant en périnatalité, etc.). Les finalités du traitement sont les suivantes :

  • La mise en relation de l’Utilisateur avec un professionnel de la petite enfance par vidéoconférence via la Plateforme ;
  • Le partage des informations avec le professionnel pour faciliter la consultation ;
  • La gestion du parcours de l’Utilisateur ;
  • Le suivi de la qualité des prestations ;
  • Le suivi de la qualité technique, dans un but d’amélioration du service.
  • Nom, Prénom
  • Adresse mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Terme de la grossesse
  • État de santé
  • Antécédents médicaux
  • Prénom, sexe, date de naissance et poids de l’enfant
  • Historique des échanges (motifs des échanges)
  • Notes sur les rendez-vous
  • Photos
  • Vidéos
  • Autres données et contenus qui peuvent être inclus dans les échanges
  • Informations relatives à la durée de la consultation et à la qualité de la vidéoconférence et du son.
  • Article 6(1)(b) du RGPD(nécessaire à l’exécution du contrat)
  • Article 9(2)(a) du RGPD (consentement  pour le partage des données de santé)
  • Article 8(1) du RGPD (consentementdu titulaire de la responsabilité parentale pour le traitement des données relatives à l’enfant)
 3 ans à compter de la dernière utilisation de l’Application, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
Service de messagerie May LN Care traite les données personnelles des Utilisateurs lorsqu’ils utilisent la messagerie May pour poser des questions aux professionnels de la petite enfance. Les finalités du traitement sont les suivantes :

  • La mise en relation de l’Utilisateur avec un professionnel de la petite enfance via la messagerie ;
  • Le partage des données personnelles avec le professionnel de la petite enfance pour faciliter les échanges ;
  • La gestion du parcours de l’Utilisateur ; et- Le suivi de la qualité des prestations.
  • Nom, Prénom
  • Adresse mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Terme de la grossesse- État de santé
  • Antécédents médicaux
  • Prénom, sexe, date de naissance et poids de l’enfant
  • Historique des échanges (motif de l’échange)
  • Notes sur le rendez-vous
  • Photos
  • Vidéos
  • Autres données et contenus qui peuvent être inclus dans les échanges.
  • Article 6(1)(b) du RGPD(nécessaire à l’exécution du contrat)
  • Article 9(2)(a) du RGPD (consentement pour le partage des données de santé)
  • Article 8(1) du RGPD (consentement du titulaire de la responsabilité parentale pour le traitement des données relatives à l’enfant)
 3 ans à compter de la dernière utilisation de l’Application, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
L’IA utilisée pour optimiser le service de messagerie LN Care utilise des algorithmes de « machine learning » pour aider les professionnels de santé à répondre aux questions des utilisateurs (notamment en catégorisant les contenus, en leur suggérant des protocoles médicaux adaptés, etc…). L’IA ne répond pas directement aux utilisateurs mais fournit uniquement un support aux professionnels de santé. Le système peut traiter des données personnelles contenues dans les entrées textuelles sous forme de questions ou de requêtes des Utilisateurs. Le système accède également à des ensembles de données existants ou à des bases de connaissances qui peuvent contenir des données personnelles afin d’assister les professionnels dans la rédaction des réponses.
  • Les questions et requêtes soumises qui contiennent des données personnelles- Historique des échanges (motif de l’échange)
  • Les données d’utilisation (par exemple, l’heure d’accès, les informations sur l’appareil)
 Article 6(1)(b) du RGPD(nécessaire à l’exécution du contrat) 3 ans à compter de la dernière utilisation de l’Application ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
Personnalisation de l’expérience Utilisateur et Personnalisation du contenu proposé

LN Care collecte des données personnelles lorsque l’Utilisateur personnalise des fonctionnalités depuis son compte, telles que la création d’alertes ou l’utilisation des outils de suivi (suivi de cycle, suivi de grossesse, etc.). Ces informations sont collectées directement auprès de l’Utilisateur.
  • Nom, Prénom
  • Adresse mail
  • Terme de la grossesse
  • Terme de la grossesse
  • Photos de grossesse
  • Calendrier de l’Utilisateur : suivi du poids, des rendez-vous, etc.
  • Prénom, sexe, date de naissance et poids de l’enfant
  • Calendrier de l’enfant : suivi des repas, du sommeil, du poids, des couches, etc.
  • Article 6(1)(a) du RGPD (consentement)
  • Article 9(2)(a) du RGPD (consentement pour le partage des données de santé)
  • Article 8(1) du RGPD (consentement du titulaire de la responsabilité parentale pour le traitement des données relatives à l’enfant)
 3 ans à compter de la dernière utilisation de l’Application ; jusqu’à ce que l’Utilisateur retire son consentement ; ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
Information sur les modifications des Services LN Care traite les données personnelles des Utilisateurs lorsqu’ils communiquent sur les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité des Services.
  • Nom, Prénom,
  • Adresse mail.
 Article 6(1)(b) du RGPD(nécessaire à l’exécution du contrat) Les données personnelles sont conservées jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
Prospection commerciale LN Care peut utiliser les coordonnées des Utilisateurs à des fins de prospection commerciale notamment pour envoyer des informations sur les offres de LN Care (envoi de messages personnalisés concernant l’offre de Services de LN Care par mail ou par notification dans l’Application (si l’option est activée)).

Selon le canal de communication utilisé :

  • Nom, Prénom,
  • Date de création ou modification du compte
  • Date de téléchargement ou d’accès à l’Application.
 Article 6(1)(a) du RGPD (consentement) 2 ans à compter de la dernière prise de contact ou jusqu’à ce que l’Utilisateur retire son consentement.
Réalisation d’enquêtes de satisfaction LN Care collecte des données personnelles lorsque des Utilisateurs répondent aux questionnaires de satisfaction quant aux Services de LN Care envoyer par mail ou via l’Application. En fonction des enquêtes :

  • Fréquence d’utilisation des Services
  • Questions sur le taux de satisfaction vis-à-vis des Services etc.
 Article 6(1)(a) du RGPD (consentement) 2 ans à compter de la réception des réponses par LN Care.
Support Utilisateur LN Care collecte des données personnelles afin de traiter des demandes des Utilisateurs liées à l’utilisation des Services.
  • Nom, Prénom,
  • Adresse mail
  • Contenu de la demande.
 Article 6(1)(b) du RGPD(nécessaire à l’exécution du contrat d’abonnement) 9 mois à compter de la demande.
Réclamations et demandes vis-à-vis des droits et libertés des Utilisateurs LN Care collecte les données personnelles des Utilisateurs afin de traiter et gérer leurs demandes et réclamations afin qu’ils puissent exercer leurs droits ou libertés.
  • Nom, Prénom,
  • Adresse mail
  • Contenu de la demande.
 Article 6(1)(c) du RGPD (obligation légale) 5 ans à compter de la demande.
Amélioration des Services et production de statistiques LN Care utilise des traceurs afin d’améliorer les Services, assurer la sécurité informatique, et générer des statistiques. Ces données sont collectées auprès de l’Utilisateur, lorsqu’il utilise l’Application. En particulier, LN Care utilise une technologie qui combine les SDKs, APIs, scripts de suivi et plusieurs intégrations pour fournir un suivi et une analyse des comportements des Utilisateurs. Ces données sont utilisées strictement afin de mesurer l’audience de l’Application (mesure des performances, détection de problèmes de navigation, optimisation des performances techniques, optimisation de l’ergonomie, et analyse des contenus consultés). Ces données serviront à produire des données statistiques anonymes uniquement, et sont utilisées pour le compte exclusif de LN Care.
  • Données de connexion
  • Identifiants techniques des appareils (type de navigateur, informations sur l’appareil)
  • Fréquence d’utilisation de l’Application
  • Données de compte : date et heure de création et de suppression du compte
  • Date et heure d’achat de l’abonnement, y compris les détails de l’abonnement, tels que le type et le prix
  • Informations relatives aux services de messagerie (heure, date, durée)
  • Informations relatives à la durée du chat, de la vidéoconférence, ou de l’échange téléphonique
  • Informations sur l’utilisation de l’Application par les utilisateurs, identifiées comme des « événements » : les consultations de pages, les recherches et les clics sur les boutons spécifiques
 Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime) 25 mois à compter de la dernière utilisation de l’Application ou jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte.
Suivi des campagnes d’e-mails. LN Care utilise des traceurs afin de suivre vos interactions avec nos courriels pour améliorer les communications et vous proposer du contenu pertinent. Si vous cliquez sur les liens dans les courriels, LN Care pourra suivre votre comportement sur le site web afin de mieux comprendre vos intérêts.
  • Type d’appareil utilisé (ordinateur, smartphone, etc.)
  • Ouverture des newsletters
  • Informations sur la lecture ou non des e-mails
  • Clics sur les liens contenus dans ces courriels.
 Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime) 25 mois ou jusqu’à ce que la personne retire son consentement pour recevoir des newsletters (désinscription par le lien prévu à cet effet).
Candidats La finalité du traitement des données personnelles des Candidats par LN Care est d’évaluer les qualifications en lien avec les postes visés, de communiquer avec les Candidats tout au long du processus de recrutement, de conserver des archives liées à l’embauche, et de se conformer aux obligations légales. LN Care collecte des données auprès :

  • du Candidat,
  • des références fournies par le Candidat (le cas échéant) auprès desquelles LN Care recueille : le nom complet du Candidat, les durées et périodes concernées par ses emplois précédents, et sa performance lors de ses emplois précédents.

LN Care collecte également des données auprès de services de recrutement tiers (Welcome to the Jungle).
  • Les données fournies dans le CV et la lettre de motivation,
  • Les données fournies lors des entretiens,
  • Les données fournies par le Candidat à des services de recrutement tiers,
  • Toutes données personnelles fournies par les références (le cas échéant).
 Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime à évaluer les qualifications du Candidat par rapport au poste pour lequel il avait postulé) Si le Candidat est employé par LN Care, ses données personnelles seront transférées dans un dossier géré par les ressources humaines. Si la candidature est rejetée, les informations seront conservées pendant une période pouvant aller jusqu’à 2 ans après la fin du processus de recrutement afin d’être prises en compte pour d’éventuelles opportunités d’emploi futures.

 

3. DONNÉES PERSONNELLES COMMUNIQUEES CONCERNANT D’AUTRES PERSONNES

Concernant les partenaires professionnels, si vous fournissez à LN Care des données personnelles relatives à d’autres personnes physiques qui ne vous concernent pas personnellement (ex : informations sur vos employés), vous devez vous assurer d’avoir leur autorisation pour le faire et vous devez leur communiquer la présente Politique.

 

4. DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES

Usage interne. Les données à caractère personnel de l’Utilisateur et de ses enfants peuvent être traitées par les employés de LN Care, dans la limite de leurs attributions respectives et ce exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente Politique.

Usage par les professionnels de la petite enfance. LN Care partage vos données personnelles de santé avec des professionnels de la petite enfance afin qu’ils puissent vous faire bénéficier des Services (messages, consultations, prise de rendez-vous, etc.). L’accès de ces professionnels à vos données de santé est conditionné à votre consentement préalable. En outre, ces professionnels sont tenus au respect du secret professionnel.

Accès en cas d’urgence. Sauf opposition de votre part, peuvent également accéder à votre dossier médical en cas d’urgence : (i) des professionnels de santé amenés à vous prendre en charge si vous êtes hors d’état d’exprimer votre volonté, ou si vous vous trouvez dans une situation comportant un risque immédiat pour votre santé ou celle de vos enfants et (ii) les médecins régulateurs du SAMU recevant un appel vous concernant.

Hébergement. Afin de respecter les dispositions du Code de la santé publique concernant les données personnelles de santé, LN Care a recours à Amazon Web Services en tant qu’Hébergeur de Données de Santé (certifié HDS). Les serveurs d’AWS sont situés en France.

Autres tiers. De plus, selon les circonstances, LN Care peut partager vos données personnelles avec :

  • Des prestataires de services, dans le cadre de ses activités commerciales et pour effectuer certains services et fonctions, tels que le traitement des paiements, le marketing, l’analyse Web, l’hébergement, la communication par e-mail et les services de support client. Afin de fournir leurs services à LN Care, ces prestataires de services peuvent accéder, traiter ou stocker vos données personnelles conformément aux instructions qu’LN Care leur transmet. Une liste des prestataires de services tiers de LN Care est disponible à l’Annexe 1, ci-dessous.
  • Une entreprise tierce et ses conseillers, dans le cadre d’éventuelles opérations de fusion, d’acquisition, d’audit financier, de réorganisation, de faillite, de mise sous séquestre, de vente ou de transfert d’actifs de LN Care vers un autre fournisseur. Dans ce cas, vos données personnelles pourront être transférées, tout comme d’autres actifs de LN Care, à un successeur ou à une entité liée ;
  • Des autorités publiques, si cela est requis pour (i) respecter une obligation légale ou une demande légale des autorités publiques, (ii) protéger et défendre les droits légaux ou les biens de LN Care, ou (iii) protéger LN Care contre d’éventuelles poursuites judiciaires en matière de responsabilité.

 

5. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS

Certaines situations requièrent que vos données personnelles soient transférées hors UE ou EEE, vers des pays tiers, en se fondant sur les bases légales suivantes :

  • Le pays a été considéré par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat en ce qui concerne les données personnelles ; ou
  • Lorsque le pays n’a pas reçu de décision d’adéquation de la part de la Commission européenne, les clauses contractuelles types de la Commission (« CCT ») pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers sont mises en place. Pour obtenir une copie des CCT mises en place par LN Care, veuillez contacter : [email protected]

6. SECURITE DE VOS DONNEES

Toutes les précautions utiles sont prises par LN Care pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher leur perte, altération, destruction ou utilisation par des tiers non autorisés. En outre, LN Care exige de ses sous-traitants qu’ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité des données personnelles qu’ils traitent et un niveau de sécurité adapté au risque encouru.

7. VOS DROITS

Lorsque LN Care traite vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • retirer votre consentement à un tel traitement (article 7 du RGPD) ;
  • accéder à vos données personnelles traitées par LN Care (article 15 du RGPD), y compris être informé des catégories de données personnelles traitées, de la finalité de leur traitement, des destinataires et de la durée de stockage ;
  • rectifier et compléter vos données personnelles (article 16 du RGPD) si vous justifiez qu’elles sont inexactes ou incomplètes afin de fournir des informations supplémentaires pertinentes ;
  • supprimer vos données personnelles (article 17 du RGPD) si (i) la finalité de la collecte n’est plus applicable, (ii) le consentement, qui constituait la seule base légale du traitement, a été retiré, (iii) le traitement est illicite, (iv) LN Care est tenue de respecter des obligations légales imposées, (v) vous avez exercé valablement votre droit d’opposition, ou (vi) les données collectées concernaient un mineur ;
  • limiter le traitement de vos données personnelles (article 18 du RGPD) : (i) pendant la période au cours de laquelle LN Care vérifie vos données personnelles lorsque survient un doute sur leur exactitude, (ii) pendant la période nécessaire à LN Care pour déterminer s’il existe une raison légitime prépondérante de continuer à utiliser vos données personnelles dans l’éventualité où vous vous opposez à leur utilisation, (iii) si vous demandez à ce que LN Care conserve vos données personnelles afin que vous puissiez faire valoir, exercer ou défendre vos droits légaux, ou enfin (iv) si le traitement est illicite ;
  • vous opposer au traitement de vos données personnelles (article 21 du RGPD) si vous justifiez votre demande au regard d’éléments factuels et que la base légale de leur traitement est l’intérêt légitime. LN Care peut refuser votre demande s’il existe des motifs légitimes impérieux justifiant leur traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense des droits de LN Care devant la justice. Il est précisé que vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ;
  • vous opposer à ce que les professionnels de santé amenés à vous prendre en charge dans une situation d’urgence accèdent à votre dossier médical (article R. 1111-48 du Code de la santé publique).
  • à la portabilité de vos données personnelles (article 20 du RGPD), c’est-à-dire recevoir une copie des données personnelles que vous avez fournies à LN Care dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
  • fournir des instructions concernant vos données personnelles après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés) ;
  • déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (en France il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »)).

Vous pouvez exercer vos droits contactant LN Care : voir l’Article 8 ci-dessous.

8. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter LN Care à l’adresse email suivante : [email protected] LN Care s’engage à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Si votre demande n’est pas suffisamment précise ou ne contient pas tous les éléments dont LN Care a besoin pour y répondre, il est possible que vous soyez sollicité afin de transmettre des détails supplémentaires.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, cette autorité est la suivante :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Site web : https://www.cnil.fr

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de la CNIL, vous pouvez remplir le formulaire en ligne disponible sur : www.cnil.fr/fr/plaintes.

9. MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LN Care prend toutes les mesures appropriées afin de communiquer tout changement relatif à la présente Politique et publie toute mise à jour de la présente Politique sur son site Web.

Mise à jour : le 23 octobre 2024

Annexe 1

LN CARE SAS

Liste des Prestataires de services

Nom et adresse du sous-Traitant Localisation du sous-Traitant Description des services Données personnelles partagées Finalité du traitement Garanties en cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen Pour plus d’informations
Nature des infrastructures et caractéristiques des Services
Amazon Web Services Inc 410 Terry Ave. N., Seattle, WA 98109-5210 United States of America(pour l’UE) 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 99137 Luxembourg, Luxembourg France(Centres de données en Europe) Centres de données pour les applications Cloud, Hébergement, Gestion, Stockage, Maintenance, Support Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)Photos/Images, vidéo, contenu visuel traités via l’application, chats, messages, enregistrements vocaux, vidéos et sons traités via l’applicationDonnées de connexion (adresse IP, type/version du navigateur)Données de géolocalisation (si l’option est activée) Services AWS, techniques de support nécessaires pour la fourniture du Site web et de l’Application mobile conformément au contrat EU-US Data Privacy Framework https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/navigating-gdpr-compliance/aws-data-processing-addendum-dpa.html
Twilio (Segment.io) 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, United States of America(pour l’UE) 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland Etats-Unis Services d’infrastructure des données clients, y compris l’analyse des données liées à l’utilisation de l’application Nom, informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone), données de connexion, données de localisation (si l’option est activée), suivi des événements et utilisation de l’application Fourniture des services conformément à l’accord et aux instructions documentées de manière raisonnable EU-US Data Privacy Framework https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum
Twilio Inc 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, United States of America(pour l’UE) 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland Etats-Unis Notifications par SMS Numéros de téléphone Fourniture des services de SMS conformément au contrat et aux instructions documentées de manière raisonnable EU-US Data Privacy Framework https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum
Mixpanel One Front Street, Floor 28, San Francisco, CA 94111, United States of America Etats-Unis Services d’analyse et de visualization de données, services de tableau de bord Données relatives à l’identification des personnes : nom prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone Fourniture des services d’analyse de données, de visualisation et de tableau de bord sur le Site web et l’Application mobile EU-US Data Privacy Framework https://mixpanel.com/legal/dpa
Vonage (opentok) 101 Crawfords Corner Rd, Suite 2416, 4th Floor, Building #2, Holmdel, New Jersey 07733, US Etats-Unis Services de visioconférences Enregistrements vidéo Fourniture des fonctions de visioconférence dans l’Application mobile UE Clauses contractuelles types https://www.vonage.com/legal/data/dpa/
Customer.io 9450 SW Gemini Drive, Portland, United States of America Etats-Unis Plateforme CRM avec Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, and Operations Hub Informations des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web et de l’Application mobile (Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse) Mise à disposition d’une plateforme permettant d’assurer la gestion des données clients UE Clauses contractuelles types https://customer.io/legal/dpa/
Firebase Mountain View, Google Building 40, 1600 Amphitheatre Pkwy, United States of America Etats-Unis A/B testing ou test fractionné et notifications. Informations des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web et de l’Application mobile (Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse) Plateformes de création d’applications mobiles et web de stockage Cloud EU-US Data Privacy Framework https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
Functional Software, Inc. (Sentry) 5 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, California, 94105 United States of America Etats-Unis Logiciel de surveillance et de pilotage des erreurs Adresse IP et Identifiant des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web et de l’Application mobile Surveillance et gestion des erreurs, bugs et autres problèmes de performance pouvant survenir dans la solution EU-US Data Privacy Framework https://sentry.io/legal/dpa/
Stripe 10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France France Services de paiements pour les utilisateurs Informations des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web et de l’Application mobile (Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse) ; Coordonnées bancaires ; Données relatives à l’utilisation de la carte bancaire Réception de données, incluant la collecte, l’accès, la récupération, l’enregistrement et la saisie de données de paiement https://stripe.com/fr/legal/dpa
Intercom 55 2nd Street, 4th Floor,
San Francisco, CA 94105, USA(Pour l’UE: 124 St Stephen’s Green, Dublin 2, D02 C628, Irlande)		 Irlande Services de contenu de support au client où qu’ils soient grâce à un centre d’aide. Informations des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web et de l’Application mobile (Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse). Mise à disposition et gestion du centre d’aide disponible sur le Site web.
Typeform C/ Can Rabia 3-5, 4th floor, 08017, Barcelona, España Espagne Questionnaires en ligne Coordonnées personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web (Nom, Fonction, Adresse professionnelle, Courriel, numéro de téléphone) Réception de données collectées dans le cadre des questionnaires en ligne, incluant la collecte, l’accès, la récupération, l’enregistrement et la saisie de données https://www.typeform.com/dpa/
Axept.io 15 Rue Du Général Campredon, 34000, Montpellier, France France Services de gestion des cookies Coordonnées personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web (Nom, Fonction, Adresse professionnelle, Courriel, numéro de téléphone) Services de gestion des cookies https://www.axept.io/(voir à la fin de la page web)
Adjust Saarbrücker Str. 37A, Berlin, Deutschland Allemagne Outils de mesure, d’analyse et de protection des données pour les applications mobiles, les campagnes publicitaires et évènements Coordonnées personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web (Nom, Fonction, Adresse professionnelle, Courriel, numéro de téléphone) Obtention de statistiques EU-US Data Privacy Framework https://www.adjust.com/terms/general-terms-and-conditions/
Google Ads Mountain View, 1600 Amphitheatre Pkwy, United States of America(pour l’UE : Gordon House, Barrow Street,Dublin 4, Ireland) Etats-Unis Services de publicité en ligne Coordonnées personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web (Nom, Fonction, Adresse professionnelle, Courriel, numéro de téléphone) Prospection commerciale EU-US Data Privacy Framework https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
Google Analytics Mountain View, 1600 Amphitheatre Pkwy, United States of America(pour l’UE : Gordon House, Barrow Street,Dublin 4, Ireland) Etats-Unis Analyse des données de connexion Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)photos/images, vidéos, contenus visuels, chat, messages, enregistrements vocaux, vidéos et sons, traités via le Site web et l’Application mobile,données de connexion (adresse IP, type/version du navigateur) et données de géolocalisation (si l’option est activée) des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web Obtention de statistiques EU-US Data Privacy Framework https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
Google workspace Mountain View, 1600 Amphitheatre Pkwy, United States of America(pour l’UE : Gordon House, Barrow Street,Dublin 4, Ireland) Etats-Unis Outils collaboratifs tels que Gmail, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Sites, etc. Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse IP et identifiant des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web Fourniture et gestion des outils collaboratifs EU-US Data Privacy Framework https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
Meta One Hacker WayMenlo Park, CA 94025United States of America(pour l’UE) Merrion RoadDublin 4D04 X2K5, Irlande Etats-Unis Services de publicité en ligne Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse IP et identifiant des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web Prospection commerciale EU-US Data Privacy Framework https://m.facebook.com/legal/terms/Privacy
Discord Inc 444 De Haro Street Suite 200. San Francisco, CA 94107, United States of America Etats-Unis Services de messagerie instantanée et de communication Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse IP et Identifiant, coordonnées bancaires et informations de paiement des Visiteurs et des Utilisateurs du Site web Services de messagerie instantané et de communication EU-US Data Privacy Framework https://discord.com/privacyhttps://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
Welcome to the jungle 24 rue du Mail, 75002 Paris, France France Services de recrutement des employés Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photos/images, CV, références, description de l’emploi, évaluations, fiche de poste, permis de travail, données salariales) des candidats Recherche et présentation des profils dans le cadre de services de recrutement conformément aux instructions https://help.welcometothejungle.com/hc/en-gb/articles/360014567260-Sign-the-Data-Processing-Agreement-DPA-
Professionnels de santé et de la petite enfance France Fourniture de contenus pour le Site Web et l’Application mobile et consultations individualisées avec les Visiteurs et Utilisateurs Coordonnées personnelles (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)Numéro d’identification fiscalePhotos/Images, enregistrements sonores de la voix/ Enregistrements vidéo Approvisionnement du Site web et de l’Application mobile